Klacht: inleveren lege flessen

otje-1964 op 18 mei 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 18 mei 2015

Een klant van Jumbo had problemen met het inleveren van lege bierflesjes, omdat de flessenmachine defect was. Ondanks het verzoek om hulp, kreeg de klant te horen dat er niets gedaan kon worden, wat leidde tot teleurstelling en de beslissing om naar een concurrent te gaan. De klant uitte zijn onvrede over de geboden service en suggereerde een compensatie voor wachtende klanten.

Mijn Klacht:

kom ik aan met drie tassen met lege bierflesjes om in te leveren.
loop ik te sjouwen door de winkel naar de lege flessen machine….was deze defect… even nagevraagd wat nu te doen…
helaas meneer machine is defect we kunnen niks doen voor u was het antwoord…..zo daar sta je dan met drie tassen vol met lege flessen….
geen service dus…….

och och en dan maar van die leuke reclame filmpjes maken….bah

De JUMBO teleurstellend uit gelopen en maar naar de concurrent gegaan.

jammer JUMBO, slechte service hoor…….wellicht een idee om voor elke wachtende voor de een defecte lege flessen machine ook gratis boodschappen aan te bieden…!

Gewenste Oplossing:

wellicht een idee om elke wachtende voor de een defecte lege flessen machine ook gratis boodschappen aan te bieden...!

of gewoon zoals vroeger...handmatig tellen en een bonnetje uitschrijven.....oftewel ECHTE service verlenen !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 18 mei 2015 om 12:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - o...dat is makkelijk een mail terug dat de klacht is ontvangen en dan zeggen hij is opgelost nou echt niet JUMBO dat is echt ondermaats, gaan jullie zo met alles om...als het maar geregistreerd is ik heb NOG GEEN oplossing gehad van jullie

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Jumbo beoordeeld.

otje-1964

Heeft op 20 mei 2015 om 09:25 geantwoord

nog geen oplossing geboden !!!

zeer slechte afhandeling van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer