Klacht: Inhoud ijsmannetjes

Peppinck op 28 december 2012 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant excuses aangeboden voor het ongemak. Gevraagd de melding nogmaals te maken via ons eigen systeem met meer informatie (filiaal) zodat deze melding optimaal kan worden opgelost.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 28 december 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De inhoud van het aantal ijsmannetjes Klopte niet.
Volgens ,hallo jumbo, het kerstnummer, op bladzijde 49, staat een desserttip, 6 ijsmannetjes, voor €2,79. Op eerste kerstdag was de verrassing groot, dat er maar 2 in zaten. Helaas, niet alle kleinkindjes hadden een sneeuwman!

Gewenste Oplossing:

De klacht is gemeld bij een vd leidinggevenden van de winkel. Hij zei : het is een drukfout,wij hadden ze ook want ik heb twee kinderen.........toen werd het oorverdovend stil en was het gesprek beëindigd. Geen enkel sorry of anderszins . We zitten niet op ijsjes te wachten, maar meer klantgerichtheid is op zijn plaats!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 02 januari 2013 om 11:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant excuses aangeboden voor het ongemak. Gevraagd de melding nogmaals te maken via ons eigen systeem met meer informatie (filiaal) zodat deze melding optimaal kan worden opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer