Klacht: Ingredientenlijst en allergieëninformatie chips incorrect

Fatje op 01 februari 2016 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 1 februari 2016

Een ouder met een zoontje dat coeliakie heeft, heeft een klacht ingediend over de Jumbo chips krokant ribbel sour cream onion. Ondanks dat de ingrediëntenlijst en allergieëninformatie geen gluten vermelden, heeft het kind na het consumeren van de chips ernstige gezondheidsklachten ervaren. Dit is inmiddels al twee keer voorgekomen, wat de bezorgdheid van de ouder vergroot.

Mijn Klacht:

Ik heb een zoontje met coeliakie, wat inhoudt dat hij op een glutenvrij dieet zit. Hij mag absoluut geen gluten naar binnen krijgen. Gebeurt dat wel dan wordt hij die nacht ernstig ziek. Koorts en buikpijn zijn onder andere de symptomen. Nu doe ik erg mijn best om ervoor te zorgen dat hij geen gluten naar binnen krijgt. Zoals elk ander kind vindt hij chips erg lekker. Vooral de Jumbo chips krokant ribbel sour Cream onion. Op de ingredientenlijst kan ik nergens terugvinden dat er gluten in zitten en ook onder het kopje Allergieën staat niets vermeld, behalve dat het melk bevat. Naar aanleiding van deze info heeft mijn zoontje de chips gegeten en gelijk die nacht werd hij ziek. 3 dagen lang lag hij op bed met koorts en pijn. Dit is namelijk ook 2 keer voorgevallen.
Ik weet dat het aan de chips lag want voor de rest heeft hij niets bijzonders gegeten. Hij had gewoon thuis gegeten zoals elke dag. Beide keren had hij die dag die chips op.
Ik vind dit best een erge kwestie, mensen kunnen hier ernstig ziek van worden. We moeten erop kunnen vertrouwen dat de ingredientenlijst voor 100% klopt en dat is in dit geval niet zo. Ik hoop echt dat hier iets mee gedaan wordt en dat er beter wordt gelet op de ingredientenlijst van hun producten.

Hieronder de tekst die op de achterkant van de zak chips staat. Tevens kunt u het terugvinden op hun site.

Ingrediënten
Aardappel 59,9%
zonnebloemolie 33,1%
zout
uienpoeder 1%
suiker
karnemelkpoeder
weipoeder (melk)
voedingszuren: melkzuur en appelzuur
aroma
gistextract
peterselie
knoflookpoeder
Bewaren
Koel en droog bewaren.

Allergiewaarschuwing
Bevat Melk

Gewenste Oplossing:

Wanneer de ingrediëntenlijst van hun producten voor de volle 100% klopt.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer