Klacht: ik vul dit in omdat jullie me een brochure gaven met het verzoek naar deze site te gaan en dit in te vullen.

hetromerhuis2 op 20 mei 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

10-06-2014 Klant heeft een mail ontvangen.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 20 mei 2014

Een klant heeft zijn onvrede geuit over de kwaliteit van versproducten bij Jumbo, met name de smaak van groente en fruit, dat vaak onrijp en niet vers zou zijn. Daarnaast ervaart de klant de communicatie van het kassapersoneel als onpersoonlijk en onvriendelijk, en vindt hij de inpakruimte bij de kassa onvoldoende, wat het inpakken van boodschappen bemoeilijkt.

Mijn Klacht:

ik vind veel versproducten niet van de juiste kwaliteit.
Vooral groente en fruit hebben te weinig smaak, Fruit is vaak onrijp en verpakte groente is niet vers.

een paar jonge mensen aan de kassa zijn niet communicatief genoeg/behandelen de klanten te onpersoonlijk(lees ook onvriendelijk)

er is nauwelijks ruimte om je boodschappen in te pakken bij de kassa aan de kant van de medicijnen/loten is. Naast de plek waar je boodschappen worden neergelegd is geen ruimte om de spullen in te pakken. Alleen je tas op de grond en steeds bukken is dan de oplossing. Of (ook voor kleine boodschappen) een grote kar meenemen.
Ik woon er zo ongeveer naast en ga ook voor kleine boodschappen naar de winkel, ook omdat ik zware tassen niet kan dragen. Daarom vind ik het verschrikkelijk om bij kassa 1 (?) te moeten afrekenen.

Ik heb hierover al eerder iets gezegd maar vind de opmerking en oplossing, dat ik dan een andere kassa moet vragen erg onplezierig. Ik vind echt dat jumbo hier zelf iets mee moet doen of deze kassa alleen moet gebruiken voor niet alledaagse dingen.

Gewenste Oplossing:

personeel in de winkel is behulpzaam.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 10 juni 2014 om 07:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

10-06-2014

Klant heeft een mail ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer