Klacht: id aan de winkelier gevraagd, voor een product waar 0% alchol in zit

sharderamos op 30 juni 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

02-07-2014 Klant heeft een mail ontvangen

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 30 juni 2014

Een klant uitte zijn onvrede over een Jumbo-winkel waar zijn 14-jarige dochter om haar identiteitsbewijs werd gevraagd bij de aankoop van een Jilzz 0% alcohol. De klant vindt het onterecht dat de winkelier deze regel toepaste, aangezien het product geen alcohol bevat. Hij is boos over de situatie en de strikte handhaving van de leeftijdsgrens.

Mijn Klacht:

ik ging naar de winkel en vroeg of zij voor mij 1 gles jilzz me wou meenemen , en dat deed zei
toen ze thuis kwam zei ze tegen mij dat er om haar id gevraagd was , mijn dochter was 14 en er werd om haar id gevraagd , maar ik vind dit niet kunnen , want zij kocht een jilzz 0% voor mij en dat zei ze ook tegen de winkelier , maar toch wou de winkelier haar dit niet mee geven . ,
ze zei me dat de winkelier er zelf rond de 18 jaar uitzag en dat ze tegen me dochter zei .
ik heb deze regel niet gemaakt , zonder id krijg je het niet mee punt uit
kommop dit mag toch niet ?
als er drank in zat kon ik het nog begrijpen , maar er zat 0% in
ik ben hier echt heel boos over

Gewenste Oplossing:

iets waar 0% in zit gewoon aan de klanten verkopen.
ik vind dat ik recht heb op een kadokaart twv 10 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 02 juli 2014 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

02-07-2014

Klant heeft een mail ontvangen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer