Klacht: Huismerk Producten helemaal niet ‘Euro’s goedkoper”

TheTeacher op 24 februari 2013 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Consument uitgelegd dat ons huismerk een goede prijs-kwaliteit verhouding heeft. Als het bij de concurrent hetzelfde product qua inhoud/kwaliteit betreft kan er een prijsmelding gemaakt worden. Tevens hebben we bij Jumbo nog een Budgetlijn.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 24 februari 2013

Een klant uitte zijn frustratie over de reclame van Jumbo, die claimt altijd de laagste prijzen te hanteren. Volgens de klant geldt deze belofte voornamelijk voor A-merken en niet voor Jumbo's huismerkproducten, die vaak duurder zijn dan vergelijkbare huismerken bij andere supermarkten. De klant beschouwt dit als misleiding en vraagt om verduidelijking.

Mijn Klacht:

Ik erger me vaak aan de over de top advertenties en reclame-uitingen omtrent euro’s goedkoper of altijd de laagste prijs. Dit blijkt echter alleen voor A-merken te gelden. Koop je veel Jumbo huismerk (wat goed is voor het concern, gezien de hogere winstmarge per product) dan geldt dit niet. Bijvoorbeeld Jumbo cola, sinas, of lemon drink. Bij Jumbo 0,85, bij Hoogvliet betaal je voor het huismerk van deze producten 0,69. Dit geldt voor veel meer producten is mij opgevallen. Wat doen jullie hiermee? Ik vind het een soort van misleiding. Jullie zijn dus helemaal niet de ‘goedkoopste vam de stad’ als je veel huismerk koopt.

Gewenste Oplossing:

Graag een nuttige reactie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 26 februari 2013 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Consument uitgelegd dat ons huismerk een goede prijs-kwaliteit verhouding heeft. Als het bij de concurrent hetzelfde product qua inhoud/kwaliteit betreft kan er een prijsmelding gemaakt worden. Tevens hebben we bij Jumbo nog een Budgetlijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer