Klacht: houdbaarheid producten

Ruud BoZ op 29 maart 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben een e-mail verstuurd naar de klant.

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 29 maart 2015

Een klant van Jumbo Het Kompas in Bergen op Zoom heeft klachten geuit over de houdbaarheid van producten. Bij de aankoop van verschillende artikelen, waaronder kip en slagersfrikandellen, ontdekte de klant dat deze producten een verstreken of bijna verstreken houdbaarheidsdatum hadden. De klant wijst op een gebrek aan goede schapverzorging in de winkel.

Mijn Klacht:

Gisteren en vandaag boodschappen gedaan bij Jumbo Het Kompas in Bergen op Zoom
Gisteren Jumbo bewust kp 500g gekocht met een t.h.t. van 27-4-2015, er stonden er ook nog met een t.h.t. van 07-04-2015. Thuis gekomen, zag ik dat ik in de koelkast een kuipje had staan met een t.h.t. van 03-06-2015 die ik 1 of 2 weken eerder had gekocht. Geen staaltje van goede schapverzorging,
Vandaag slagersfriakndellen uit de diepvries gekocht. Helaas net op tijd gezien dat die een t.h.t. van 02-2015 hadden. Uiteindelijk nog een pak gevonden die tot juni dit jaar houdbaar is.

Gewenste Oplossing:

Jumbo schermt met 7 zekerheden, maar als ik alleen boodschappen kan doen met mijn leesbril om elke t.h.t. te checken, geeft me dat geen zeker gevoel. (Het gaat mij niet om gratis producten, voorkomen is beter dan genezen.) Blijkbaar word ik daar wel toe gedwongen. Men kan dan zekerheden hebben, dat je dan gratis producten o.i.d. krijgt, maar ik koop liever zonder zorgen producten met een t.h.t. die ik ervan mag verwachten.
Deze klacht hoor ik ook van meerdere mensen in mijn omgeving, waarvan er meerdere om die reden niet meer bij de Jumbo komen, hetgeen volgens mij niet jullie bedoeling is.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 31 maart 2015 om 13:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben een e-mail verstuurd naar de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer