Mijn Klacht:
Op 4 december kocht ik verse kaas bij de jumbo. De volgende dag zag ik dat de kaas nog maar 2 dagen houdbaar was. Volgens Karen van de klantenservice had ik maar beter op de datum moeten letten en kon ik aan de kaas zien of ik het nog kon eten. Ik verwacht voor dit product van ruim 5 euro een langere houdbaar heid en vertrouw erop dat ik niet alles hoef na te kijken (moet dus wel). De reactie van de klantenservice medewerkers past absoluut niet met het beeld dat ze naar buiten brengen en is behoorlijk brutaal. Kaas is in mijn beleving een product waar je langer dan 2 dagen mee doet.
Gewenste Oplossing:
Ze hadden mij een vervangend product of geld retour kunnen aanbieden.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
