Klacht: herscan

yrregs op 27 juli 2012 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Consument excuses aangeboden en uitgelegd dat er een nieuwe software is geinstalleerd waarop tegenwoordig te zien is wat er is misgegaan.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 27 juli 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wekelijks kom ik 4 a 5 keer in de Jumbo. Heel vaak heb ik een herscan. Ze vinden nooit iets. Vandaag had ik WEER een herscan van 10 produkten. Er werd een code rood aangegeven.
Wat blijkt volgens de cassiere dat er vandaag al meer mensen waren met dit probleem en dat het ligt aan het systeem.
Schijnbaar heb ik wel gescand maar komt het bij de herscan over als onbekend produkt. Lekker als je buren en een klant van ons bedrijf achter je staan.
Dus alles opnieuw op de band. Ook deze cassiere zei je bent al de derde vandaag met dit probleem.
Uiteindelijk heb ik wel een bloemetje gekregen maar toen waren al die mensen die achter mij stonden al weg. Ik ben gewoon heel boos hierover. Ik haal elke maand voor meer dan € 750,00 boodschappen bij de Jumbo maar ik denk er echt over om naar de plus te gaan hier in het dorp. Dat scannen is wel gemakkelijk maar op deze manier zeer ongemakkelijk!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Weet ik niet het is al gebeurt

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 01 augustus 2012 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Consument excuses aangeboden en uitgelegd dat er een nieuwe software is geinstalleerd waarop tegenwoordig te zien is wat er is misgegaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Jumbo beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer