Klacht: Herhaalde klachten

elona-60 op 16 januari 2013 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Consument excuses aangeboden. Verantwoordelijke medewerkers aangesproken.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 16 januari 2013

Een klant van Jumbo uit herhaaldelijk zijn onvrede over fouten op kassabonnen, waaronder verkeerde prijzen en artikelen die niet in de aanbieding zijn. Ook meldt hij dat er vaak producten over de datum in het schap liggen. Hoewel de problemen na melding worden opgelost, vindt hij het vervelend om telkens op deze fouten te stuiten, en vraagt zich af hoeveel andere klanten onopgemerkt worden benadeeld. Het personeel wordt over het algemeen als vriendelijk en behulpzaam ervaren.

Mijn Klacht:

Ik ben het beu,om aldoor fouten te ontdekken op mijn kassabon.Zeker minimaal 2keer per 2 weken is er iets niet goed.o.a. artikelen in de aanbieding en voor de volle mep op de kassabon.Héél vaak producten over de datum in het schap.Prijs van ,n heel brood op ,n half brood plakken,reclamen van groeten en fruit staat voor de volle mep in de weegschaal,enz enz.Het wordt als je er iets van zegt wel allemaal netjes opgelost,maar het zeer zeker niet fijn om zo je boodschappen te doen..vraag me af hoeveel mensen deze fouten ondekken ,zodat ze zonder het te weten worden bedonderd.En dan maar zeggen Jumbo is de goedkoopste.Verder wil ik er wel even aan toevoegen dat het personeel zeer vriendelijk zijn en behulpzaam( op één na)

Gewenste Oplossing:

Dat het personeel of wie er verantwoordelijk is,zorgen dat alles in orde is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 18 januari 2013 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Consument excuses aangeboden. Verantwoordelijke medewerkers aangesproken.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Of het opgelost is, moet ik nog afwachten,maar ben blij dat er iets gedaan wordt met mijn klacht.Hopelijk kan ik mijn boodschappen bij jumbo blijven doen,want stond op het punt om een ander supermarkt te bezoeken voor mijn wekelijkse boodschappen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer