Klacht: Guacamole

Guaca op 18 februari 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

24-02-2014 Klant heeft een mail ontvangen.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 18 februari 2014

Een klant van Jumbo kocht een potje guacamole dip van het eigen merk, maar was teleurgesteld over de smaak en de lage avocado-inhoud van slechts 0,7%. De klant vindt dat een product dat als guacamole wordt verkocht, minimaal 50% avocado zou moeten bevatten en pleit voor een herziening van de naamgeving van het product. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Omdat ik geen rijpe avocado kon vinden besloot ik maar een potje van Jumbo’s eigen merk guacamole dip te kopen. Spijtig genoeg verzuimde ik de ingredienten te bekijken. Na de eerste hap had ik daar spijt van. Ik vond de saus eigenlijk niet te eten. Na inspectie van de ingredienten bleek de saus dan ook maar 0,7% avocado(poeder!) te bevatten. Ik snap dat een potje uit de winkel niet kan smaken zoals zelfgemaakte guacamole en dat er vele verschillende recepten bestaan, maar ik vind het niet kunnen deze saus word verkocht als guacamole dip. Een guacamole zou eigelijk voor op z’n minst 50% uit avocado moeten bestaan. Dat is misschien niet rendabel voor supermarktverkoop, maar een saus met minder dan 10% avocado is gewoon geen guacamole en dient dus niet zo te worden genoemd. Dat is gewoonweg misleidend.

Gewenste Oplossing:

Als het woord guacamole is verwijderd van de verpakking op Jumbo's huismerk 'guacamole dip' of als het avocadogehalte van dit product is verhoogd tot 10% of meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Jumbo

Heeft op 24 februari 2014 om 11:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

24-02-2014

Klant heeft een mail ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer