Klacht: groenafdeling en mis grijpen op producten

jeroes op 29 december 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben klant een e-mail verstuurd.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 29 december 2014

Een klant van Jumbo heeft ernstige klachten over de versafdeling van de supermarkt, waarbij ze rotte en oude producten zoals aardappels, appels, prei en bloemkool aantrof. Daarnaast ervaart de klant regelmatig dat dagelijkse producten ontbreken in de schappen, ondanks meldingen hierover. De klant vindt het onacceptabel dat deze situatie op 29 december nog steeds zo is, vooral na de drukke feestdagen.

Mijn Klacht:

Vandaag was de maat vol! rotte stinkaardappels in de zak, appels die je wel moet schillen, oude prei van voor kerst die ze aan het pellen waren, bloemkool met afgesneden rotte plekken, boontjes voor kerst gekocht en eigenlijk niet meer te eten met kerst, op zoek naar een niet rotte paprika stoplicht, winterpenen die je kunt buigen, stinkbananen als je langsloopt,
dus niet wast je van een versafdeling mag verwachten. begrijpelijk dat het druk is geweest met de feestdagen, maar dat ik op 29 december dit vanmorgen aantrof, is toch echt niet de bedoeling denk ik. Ook grijp ik vaak mis in de schappen met gewone dagelijkse producten, bijna iedere keer als ik kom voor een tasje boodschappen. Ik geef dit aan, en een paar dagen laten is het schapje nog steeds leeg!
Ook worden er opeens dagelijkse producten voorgoed verwijderd! Als ik ernaar vraag beloven ze het product terug in de winkel te nemen, alleen dit is tot nu toe nog nooit gebeurd. De mandjes zijn te vies om aan te pakken en altijd moet ikl zelf bij de kassa een mandje zoeken met wieltjes omdat het niet terug is aangevuld. Om over de parkeerruimtes maar te zwijgen. Ze zijn dus een klant armer ik kom niet meer!

Gewenste Oplossing:

Ik snap dat onze Jumbo klein is en er waarschijnlijk weinig ruimte is voor voorraad, maar verse groente en fruit neerleggen is toch niet zo moeilijk.
Mandjes schoonmaken lijkt me geen probleem, en ook een noodzaak.
Voor dit filiaal meer ruimte, maar dat is niet mogelijk, denk ik.
Dat er gehandeld wordt naar belofte!
Vierde in de rij? De boodschappen zijn gratis, mooie slogan maar wordt bij ons niet nageleefd en afgedaan met een smoesje ( praatje van de dag bij de klanten bij de kassa onderling)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 09 januari 2015 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben klant een e-mail verstuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer