Klacht over Jumbo: gratis en korting wordt nie…

Klacht: gratis en korting wordt niet geregeld

mw de wever op 23 november 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Jumbo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 20 januari 2015

Reactie van het bedrijf:

op 27-11-2014 hebben wij klant een e-mail verstuurd.

Bedrijf

Jumbo

Categorie Supermarkten

Status Opgelost

Datum 23 november 2014

Een klant van Jumbo in Landsmeer ervoer teleurstelling na een bezoek aan de winkel. Ondanks het ontvangen van gratis ham vanwege een foutieve houdbaarheidsdatum, werd de korting bij de kassa niet toegepast en kreeg de klant geen hulp van het personeel. De reactie van de servicebalie droeg bij aan het negatieve gevoel, waardoor de klant met een rotgevoel de winkel verliet.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag deed ik boodschappen bij jumbo landsmeer. Ik zag verpakte ham houdbaar to 1 11. Ik kreeg onverwacht gratis ham omdat de datum niet goed was. De kassa rekende bedrag gewoon af. En ik zag buiten 3 halen 2 bet soep. Bij deen attenderen ze he hier op bij jumbo niet. Meisje kassa reageerde totaal niet. Bij service balie kreeg ik verwijten en te horen wat ik alkemaal had moeten doen. Het blijde gevoel over onverwacht mazzeltje van gratis ham was totaal weg. Ik ging met rotgevoel de winkel uit.