Klacht: gratis Dove smeergeld.

de Keizer. op 14 februari 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

21-02-2014 Klant heeft een mail ontvangen.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 14 februari 2014

Een klant heeft op 8 februari 2014 voor € 68,66 boodschappen gedaan bij Jumbo in Spijkenisse en had een bon voor een gratis Dove-product bij besteding van € 25. Ondanks dat de Dove niet beschikbaar was, kreeg de klant te horen dat deze later opgehaald kon worden, maar bij een volgend bezoek bleek dit niet mogelijk. Daarnaast uit de klant zijn onvrede over de slechte aanvulling en voorraadbeheer sinds de overname van C1000 naar Jumbo.

Mijn Klacht:

Wij hebben op 8 februari 2014 voor € 68.66 boodschappen gedaan in u winkel aan de Vlinderveen te Spijkenisse.
wij hadden een bon voor een gratis Dove bij besteding van € 25.-,echter de Dove was op maar er werd een aantekening op de bon gemaakt dat ik de Dave alsnog op kon halen.
Bij ons bezoek aan de winkel kregen we te boven dat er geen Dove meer kwam.
Er staat wel op is op maar geef dit dan ook gelijk aan en stuur ons niet weg met de belofte dat we er nog een krijgen.
Tevens maak ik van de gelegenheid gebruik om mijn ongenoegen te uiten over de aan vulling in de winkel .
Sinds deze is overgegaan van c1000 naar jumbo grijp ik regelmatig mis, er wordt slecht aangevuld en of besteld.

Gewenste Oplossing:

Als ik als nog een Dove mag ontvangen,deze Dove is beloofd en staat ook op de kassabon.
BEDRIJFSLEIDER beter opletten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 21 februari 2014 om 09:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

21-02-2014

Klant heeft een mail ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer