Klacht over Jumbo: Gratis Dove, nou mooi niet

Klacht: Gratis Dove, nou mooi niet

sandrasibbel op 07 juli 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Jumbo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 8 juli 2014

Reactie van het bedrijf:

08-07-2014 Klant heeft een mail ontvangen

Bedrijf

Jumbo

Categorie Supermarkten

Status Opgelost

Datum 7 juli 2014

Een klant van Jumbo uit haar onvrede over een actie waarbij bij besteding van 25 euro een gratis Dove-product zou worden gegeven. Ondanks het doen van boodschappen ter waarde van 30 euro, ontving zij het product niet omdat zij niet van tevoren had aangegeven gebruik te willen maken van de actie. De klant vindt deze werkwijze onduidelijk en niet klantvriendelijk.

Mijn Klacht:

Vandaag bij de Jumbo boodschappen gedaan. Staat er een heel klein bordje bij de kassa dat er een actie is bij 25 euro boodschappen een gratis Dove.
Krijg niets terwijl ik voor 30 euro boodschappen had. Vraag ik hoe zit het met die Dove, krijg je als antwoord. Ja mevrouw dat moet u van tevoren aangeven dat u daar gebruik van wilt maken.
Hoezo VAN TEVOREN aangeven. A. ik weet niet dat die actie er is, dat zie ik pas bij de kassa en B. Ik weet niet dat ik voor meer dan 25 euro boodschapppen heb. Wat is dat voor een actie, zo kan ik ook producten gratis weggeven.
Zeg nog ik geef het nu toch aan. Maar nee hoor, dat moet van te voren aangegeven worden. Hoezo klantvriendelijk bij de Jumbo.
Jumbo bedankt voor de Dove.