Klacht: Goudeerlijke allison zonnepit dubbel zo duur!!

Monadel op 08 februari 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

wij hebben een e-mail verstuurd naar de klant.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 8 februari 2015

Een klant van Jumbo heeft zijn onvrede geuit over de vervanging van het populaire Allison zonnepit brood door de Jumbo Goudeerlijk variant, die bijna twee keer zo duur is voor een halve brood. Hij merkt op dat de nieuwe variant gluten bevat, zwaarder is, kleinere sneetjes heeft en moeilijker te ontdooien is. Andere klanten in de winkel deelden zijn klachten over de verandering en de prijsstijging.

Mijn Klacht:

Al jaren koop ik Allison zonnepit als heel gesneden brood (Jumbo) voor 1,69 euro. Plotseling meldt de vestiging van Jumbo (Jumbo van Leest Den Haag, Alphons Diepenbrockhof) dat dit brood niet meer verkocht wordt. Het is vervangen door Jumbo Goudeerlijk Allison zonnepit, waarbij een HALF brood maar liefst 1,59 euro blijkt te kosten! Bovendien bevatten deze halve broden gluten, is het veel zwaarder en zijn de sneetjes veel kleiner. Last but not least blijken de sneetjes in de vriezer (ik eet een sneetje per dag) nauwelijks los te bikken en is het brood veel minder luchtig. Toen ik er was, klaagden velen erover dat dit populaire brood verdwenen was en bovendien vervangen door een brood dat bijna 2x zo duur is.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer Jumbo weer als vanouds Allison zonnepit verkoopt als heel, luchtig brood (zonder de ironische term 'goudeerlijk') voor 1,69 euro. Het was nb het populairste volkorenbrood dat ik al 's morgens vroeg ging kopen, omdat het 's middags uitverkocht was!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Inmiddels ligt er weer een hele Allison zonnepit voor 1,69 maar....de heerlijk krokante korst blijft voorbehouden aan de bijna dubbel zo dure 'nieuwe' halve Allisons. Deze hele Allison zonnepit (op het etiket afgekort tot 'zonne') is slapping en veel smakelozer dan de eerdere variant. Vergelijking van de twee etiketten laat dit ook ZONNEklaar zien (heb beide etiketten met opzet bewaard..). Jammer....

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 23 februari 2015 om 13:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

wij hebben een e-mail verstuurd naar de klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Jumbo beoordeeld.

Monadel

Heeft op 24 februari 2015 om 21:05 geantwoord

Er ligt nu een 'Allison zonne'(?) die het qua kwaliteit niet haalt bij het Allison zonnepitbrood dat niet meer in de schappen ligt of lag. Ik kreeg gisteren een mail van Jumbo dat het Allison brood van de oude kwaliteit weer verkrijgbaar is. Zodra ik dat heb uitgeprobeerd, stel ik u op de hoogte.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer