Klachtenbrief voor Jumbo

Onderwerp: Klacht over de beschikbaarheid van actie-aanbiedingen bij Jumbo

[Jouw Naam]
[Jouw Adres]
[Jouw Woonplaats, Postcode]

Jumbo
Rijksweg 15
5462 CE Veghel
Nederland

Klantenservice: [email protected]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik een klacht indienen betreffende de actie van de glazen die liep tot en met 25 juni bij Jumbo.

Op 24 en 25 juni, nog tijdens de looptijd van de actie, was het in geen enkel filiaal in Veghel mogelijk om nog een glas te verkrijgen. Dit ondanks het feit dat ik nog drie kaarten in te leveren had voor zes glazen (Longdrink).

Volgens de actievoorwaarden staat er nergens vermeld dat de actie zou gelden zolang de voorraad strekt. Mijn interpretatie is daarom dat de glazen ten alle tijden tot en met 25 juni beschikbaar moesten zijn.

In deze context wil ik graag drie setjes Longdrink glazen verkrijgen (tegen de gebruikelijke betaling van €1,- per set). Als deze niet beschikbaar zijn, zouden de kleinere waterglazen ook acceptabel zijn.

In het licht van het bovenstaande beroep ik mij op artikel 6:193g van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt gesteld dat een handelspraktijk onrechtmatig is indien deze leidt tot een schending van de professionele toewijding die een handelaar jegens een consument zou moeten betonen.

Ik verzoek u daarom om een passende oplossing voor dit probleem te vinden en mij de mogelijkheid te bieden de actie alsnog te verzilveren.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie hierover, en hoop op een passende oplossing binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.
Bij voorbaat dank voor uw aandacht en medewerking.

Hoogachtend,

[ Jouw naam ]

Bijlage: Kopieën van nog in te leveren actiekaarten