Klacht: Glas in diepvries rode kool met appel deelblokjes

L. Keizer op 24 februari 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status In behandeling
Datum 24 februari 2014

Een klant heeft een stuk glas van 1 bij 1,5 cm aangetroffen in een diepvriesproduct van Jumbo, wat als levensgevaarlijk wordt beschouwd. Na het melden van de klacht bij de winkel ontving de klant een bosje bloemen, maar de wens om actie te ondernemen voor de veiligheid van andere klanten, vooral kinderen, is niet opgevolgd. De klant heeft nog geen terugkoppeling ontvangen van de bedrijfsleider, ondanks de belofte om snel contact op te nemen.

Mijn Klacht:

Vorige week hebben wij deze rode kool bereid. Tijdens het eten hiervan had ik een stuk glas van 1 bij 1,5 cm in de mond! Levens gevaarlijk want het is erg scherp.

Ik heb de klacht donderdag begin van de avond bij Jumbo Deventer Boreelplein, doorgegeven. Ik kreeg een bosje bloemen wat ik eigenlijk niet wilde. Ik wilde dat er actie werd ondernomen, zodat er geen andere mensen en speciaal geen kinderen dit zal overkomen en er verwondingen aan overhouden. De klacht zou doorgespeeld worden naar de bedrijfsleider en ik zou heel snel gebeld worden. Dit is nog steeds niet gebeurd!

Gewenste Oplossing:

Als er controle wordt gedaan in de andere verpakkingen of deze wel veilig zijn! Glas in DIEPVRIRES rode kool! Hoe is dit mogelijk?

Onder tussen heb ik ook de klacht bij bij de voedsel- en warenautoriteit gemeld. Ik hoop dat zij actie ondernemen.

De zeven zekerheden van Jumbo zijn er bij ons meer dan 5 negatieve zekerheden.

Eén ervan is NIET AAN AFSPRAKEN HOUDEN.

Een voor de zoveelste keer, zeer teleurgestelde klant!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer