Klacht: Gevonden tas weggegooid

Albertine1990 op 11 juli 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Buitenhuis, Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen en geregistreerd in ons systeem onder dossiernummer: 137610-1. Indien u vragen heeft kunt u dit sturen naar [email protected] (graag onder vermelding van uw dossiernummer 137610-1). Wij zullen u z.s.m....

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 11 juli 2015

Een klant van Jumbo in Deventer uitte haar onvrede over het beleid rondom gevonden voorwerpen, nadat de tas van haar dochter, die verloren was gegaan, volgens de supermarkt was weggegooid. De klant vond het onacceptabel dat een gevonden tas, die voor haar dochter van emotionele waarde was, niet bewaard werd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben donderdag 09-07-2015 de tas van mijn dochter verloren in de jumbo op het boreelplein in deventer. Nadat ik de volgende dag bij de supermarkt kwam om te vragen of zij een roze woezel en pip tas hebben gevonden met en jas en wat kleding er in zeiden zij dat deze er wel had gelegen maar dat deze ook is weggegooid! Nou ben ik erg kwaad hoe er wordt omgegaan met gevonden voorwerpen. Voor mijn dochter is haar tas heel belangrijk en zij vraagt mij hier vaak om. Is dit normaal bij jumbo? Gewoon spullen weggooien? Ik snap het als ze iets niet gevonden hebben maar een tas vinden en deze dan gewoon weggooien is absurd!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn met een flinke excuses en een vergoeding of gelijkende tas. Ook vraag ik mij af wat het protocol is bij het vinden van spullen en de bewaring hiervan

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 17 juli 2015 om 09:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer