Mijn Klacht:
Afgelopen zaterdag heb ik mijn twee zoontjes (10 jaar en 7 jaar) uit boodschappen gestuurd naar Jumbo Etten-Leur voor een doosje eieren, drie paprika’s en een pakje ontbijtspek. Ze hadden twee briefjes van € 5,00 bij om te betalen. Het totaal te betalen bedrag was € 3,95 en in hun onwetendheid gaven ze de kassiere de twee briefjes van € 5,00. Het wisselgeld dat ze mee kregen was € 1,05 dus is er een biljet van € 5,00 verdwenen. Nadat ze thuis kwamen ben ik met de twee jongens terug gegaan maar de kassiere wist ineens niet meer dat ze ware geweest. Ook de hoofdkassiere hierop aangesproken en zij zou de kassala natellen en mij hierover informeren. Echter op maandagmiddag om 16.00 uur zelf maar eens gebeld en kreeg ik de mededeling dat ze nog niet geheel klaar was met de kassa’s opmaken, maar wel wist ze te vertellen dat er geen kassaoverschot was. Hierop nog met haar van gedachten gewisseld maar geen service. Wellicht misschien bij de kassiere in haar zak beland / bij de kassa gevallen. Ik vertrouw mijn twee zoontjes blindelings aangezien dit hun eerste keer boodschappen doen was en ze erg ontdaan zijn. Het gaat me niet om de € 5,00 maar meer om het principe dat het niet hun fout is. Het geld is niet uit hun zak gevallen aangezien ze het goed hadden gestopt in hun broekzak met rits. Vind de reactie van Jumbo wel heel erg makkelijk!
Gewenste Oplossing:
Het gaat me niet om de € 5,00 maar om het principe
