Klacht: geen wiselgeld terug en de bedrijflijder heeft er lak aan

heidi voet op 14 augustus 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

15-08-2014 Klant heeft een mail ontvangen.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 14 augustus 2014

Een klant van Jumbo heeft een klacht ingediend over het niet terugkrijgen van wisselgeld voor zijn zoontje, die twee keer zonder wisselgeld naar huis ging. Na het bekijken van camerabeelden ontving hij de eerste keer zijn geld terug, maar de tweede keer werd hem verteld dat hij zijn bon moest overhandigen voor een terugbetaling, wat niet gebeurde. De klant is ontevreden over de klantenservice en heeft besloten Jumbo niet meer te bezoeken.

Mijn Klacht:

mij zoontje was om boodschapen geweest en twee keer krijg hij geen wiselgelt de eerste keer krijg hij het terug na dat ze de camerabeelden heeft gezien krijg hij zn 5 euro terug 2 dagen laater gebeur het zelfde weer maar toen zeg het personeel dat hij zijn bon moet geven met zijn tel nummer ze zouden hem terug belen heben ze niet gedaan ik ga naar daar bij jumbo en zeg het bedrijfleider nee helaas kan ik niks meer aan doen hij heeft geen bon dus geen bewijs ik vint het asociaal hoe ze daar met de klante omgaan en ik laat mij zoon niet meer naar jumbo gaan als dat klantvriendelijk is en ik kom er nu ook niet meer terwijl ik daar elke dag mij boodschapen ging doen ik heeft een gezin met 3 kinderen maar ga nu wel mij boodschapen wel ergens anders haalen wel triest dat je geen kind meer naar de winkel kan stuuren en dat je dan zo behandeld word afz heidi voet 0615486447 terneuzen

Gewenste Oplossing:

dat mag julie zelf oplosen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 15 augustus 2014 om 07:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

15-08-2014

Klant heeft een mail ontvangen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - tot nu toe heeft ik nog niks gezien van een oplosing of niks gehoort

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer