Klacht: Geen waar voor je geld

melissavandorsten op 14 juli 2013 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft 19-07-2013 een reactie ontvangen via de mail

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 14 juli 2013

Een klant van Jumbo in Etten-Leur ontdekte dat een bakje kersen, dat volgens de verpakking 400 gram zou wegen, slechts 290 gram bleek te zijn. Na melding bij een medewerker ontving de klant geen bevredigende reactie en merkte ook op dat veel schappen leeg waren, waardoor het doen van normale boodschappen bemoeilijkt werd.

Mijn Klacht:

Ik wilde vandaag kersen kopen bij de Jumbo in Etten-Leur. Op de verpakking stond aangegeven dat er 400 gram in zat. Het bakje voelde erg licht aan en daarom legde ik het op de groenteweegschaal. Toen bleek het maar 290 gram te wegen! Ik heb dit gemeld bij een medewerker, maar de enige reactie die ik kreeg was: ‘dat krijgen we zo aangeleverd’. Verder werd er niets aan gedaan. Daarnaast waren ook nog een de helft van de schappen in de winkel leeg en kon ik niet eens mijn normale boodschappen halen. Waarom op zondag open gaan als toch niet bijgevuld wordt?

Gewenste Oplossing:

Ervoor zorgen dat daadwerkelijk het aangegeven gewicht in de verpakking zit. Kersen zijn al duur genoeg! En een betere reactie van de medewerkers. Daarnaast de schappen beter bijvullen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 09 augustus 2013 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft 19-07-2013 een reactie ontvangen via de mail

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer