Klacht: geen vleeswaren snijden

henriette daals op 27 februari 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

wij hebben een e-mail verstuurd naar de klant.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 27 februari 2015

Een klant van Jumbo had een probleem met het snijden van schouderham, omdat de snijmachine schoon was en het personeel weigerde deze voor slechts acht plakjes te gebruiken. Ondanks de openingstijden tot 21.00 uur, kreeg de klant geen gehoor en besloot uiteindelijk om geen vleeswaren te kopen. De situatie leidde tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Ik was vanavond om 20.15 in de winkel en wou schouderham hebben er lagen 2 pakjes 1 daarvan was verkleurd dus ik vroeg aan het weekend meisje ik wil graag 8 plakjes kan dat het meisje vertelde dat kan niet want de machine is schoon waarop ik antwoorde het is 20.15 jullie zijn toch tot 21.00 open? Er stond een dame achter haar mevr. is een vaste kracht en ik vroeg jonge dame en legde het verhaal voor haar neer ze vroeg het meisje heb je de machine schoon ja zegt het meisje en de vaste dame zegt tja om voor 8 plakjes de machine vies maken ze twijfelde nog en toen kon ik een andere ham krijgen voor het zelfde geld en dat wou ik niet want dat vinden wij niet lekker toen zegt de dame tegen het meisje ja dan maak de machine maar vies daarvoor dat vond ik vervelend en ik zeg laat maar zitten ik kom morgen wel terug.En toen kwam het de dame zegt tegen mij nee ik zou het wel meenemen want anders ligt er morgen weer een klacht dat klopt ik heb 1 keer ook een klacht gedaan en dat er in de winkel over gepraat wordt vind ik niet erg want de waarheid mag gezegd worden maar om het zo te zeggen tegen mij ik dacht nou,nou ik heb zelf voor 35 jaar geleden in de winkel gewerkt en dit is mij niet geleerd sorry dat ik dit zo zeg en alleen omdat dit deze dame tegen mij zei dacht ik bij me zelf nou als je dan zo over mij denkt stuur ik inderdaad een klacht.ik heb de boodschappen betaald en heb de rest van de boodschappen bij de coop gehaald sorry

Gewenste Oplossing:

Normaal altijd zeer correct personeel

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 03 maart 2015 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

wij hebben een e-mail verstuurd naar de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer