Mijn Klacht:
Wij doen altijd al onze boodschappen bij de jumbo. Regelmatig kom ik artikelen tegen die op of over de datum zijn (soms meer dan een maand over de datum is niet vreemd). Ik ben eens erg ziek geweest van een bij jumbo gekocht product die over de datum was en ben nu zeer alert. Aangezien we al onze boodschappen bij de jumbo doen en ik alert ben kom ik regelmatig dingen tegen op of over de datum en tot nu kreeg ik altijd datum vandaag gratis mee en voor over de datum een vervangend artikel met goede datum. Vandaag echter niet, ik had 3 artikelen (kaas, en boterhamvlees) die over de datum waren en 4 (pakken melk) op de datum. Bij het melkproductenschap stond de datum trouwens al op de datum van morgen wat in de winkel aan de poststraat ook regelmatig voor komt. De kassamedewerker zei dis noemen we op datum zoeken dus we doen hier niet aan mee, u krijgt niets. Ik zei mijn man staat bij de kassa af te rekenen, ik doe al mijn boodschappen hier dus kom natuurlijk vaker iets tegen dan iemand die sporadisch zijn boodschappen hier doet en dit is wat ik gewoon tegen ben gekomen. Als ik gratis melk mee kan nemen koop ik het uiteraard niet en vertelde hem dat ik dus een keer erg ziek was geweest van iets wat over de datum bleek en alert was geworden daardoor. Hij had er geen boodschap aan en ik kreeg niets en stond tegenover de mensen achter mij dus flink voor paal. Ik ben van mening dat dit onterecht is, eerder had ik eens meerdere dingen en voelde me daar wel wat raar bij toen zei de medewerkster: als wij de winkel op orde hebben komt u niets tegen dus geniet van de gratis boodschappen die u heeft mevrouw en voel u vooral niet bezwaard en nu dit. Jullie hebben de 7 zekerheden en ik voel me erg prettig is de jumbo maar zoals ik me vandaag voelde was van alles behalve prettig! Ik voel me vernederd en voor schut gezet terwijl ik gewoon mijn boodschappen deed en de dingen op datum mee nam die ik tegen kwam tijdens het winkelen. Het kan toch niet zo zijn dat ik voor schut gezet word terwijl het personeel duidelijk zijn werk niet goed heeft gedaan. Ik heb in een andere jumbo al eens voor schut gestaan toen ik voor andijvie die helemaal slap was geen gratis tas met groente en fruit kreeg en heb dat er toen bij gelaten maar wilde dit toch melden omdat ik als vaste klant nu te kijk stond en mij de 7 zekerheden werden ontnomen. Als jullie liever hebben dat ik in het geval van artikelen die over de datum zijn de keuringsdienst van waren bel zal ik dat zeker gaan doen maar ik overweeg ook om maar een andere vaste winkelketen te gaan zoeken waar ik wel als trouwe klant behandeld word en niet als een zoeker die uit is op gratis artikelen.
Gewenste Oplossing:
Als de 7 zekerheden worden uitgevoerd en ik als klant behandeld word als klant en niet als een soort crimineel die op de vingers word getikt.
