Klacht over Jumbo: geen goede service

Klacht: geen goede service

cass6569 op 06 februari 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Jumbo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 23 februari 2015

Reactie van het bedrijf:

wij hebben een e-mail verstuurd naar de klant

Bedrijf

Jumbo

Categorie Supermarkten

Status Opgelost

Datum 6 februari 2015

Een klant van Jumbo Nederlandplein in Eindhoven ervaart ontevredenheid over de service. Na te hebben gevraagd naar een tekort aan een product, kreeg zij van de vulploegleider te horen dat ze pech had. Ondanks de suggestie van de caissière om een vervangend product te ontvangen, ontving de klant dit niet, wat haar teleurstelling over de klantvriendelijkheid vergrootte.

Mijn Klacht:

Ik kom dagelijks bij jumbo nederlandplein Eindhoven daar kwam ik vandaag ook maar helaas was er niet genoeg van mijn product in het schap. Ik vroeg aan de vulploegleider wat daar mee te doen. Waarop ik het antwoord kreeg dat ik pech had. Nu moest ik voor mijn product nog naar een andere jumbo omdat ik niet genoeg had. De caissiere zei nog maar mevr dan krijgt u eigenlijk een vervangend product . Maar ook niet mee gekregen. Ik vind dit niet echt klant vriendelijk en dat is toch ook 1 van uw 7 zekerheden

Gewenste Oplossing:

Als het personeel wat meer klantgerichter zou werken en ik toch een vervangend artikel zou hebben ontvangen zodat ik niet nog eens met de auto naar een andere jumbo moest rijden ook omdat ik op dit moment moeilijk te been ben.