Klacht: Geen boodschappen gratis bij 4e wachtende in rij

TvD89 op 16 juni 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status In behandeling
Datum 16 juni 2015

Een klant heeft meerdere keren ervaren dat de belofte van gratis boodschappen voor de 4e wachtende in de rij bij Jumbo in Gameren niet werd nagekomen. Ondanks het aangeven van de situatie, werd er verwezen naar een andere kassa zonder klanten, en ontving de klant geen gratis boodschappen. De klant uitte zijn onvrede over de inconsistentie van deze reclame.

Mijn Klacht:

Al tot 2x toe heb ik het meegemaakt dat ik de 4e of 5e wachtende in de rij was (dus degene die aan het afrekenen was niet meegeteld) bij de Jumbo in Gameren. Bij allebei de keren is het aangegeven en dan wordt er gezegd dat de kassa daarnaast ook open is, waar dus niemand achter zit, geen klanten staan of iets dergelijks. Ze geven geen boodschappen gratis en gaan verder aan de andere kassa. De reclame van 4e wachtende in de rij, boodschappen gratis, is dus zeker niet iets wat ook echt (altijd) gedaan wordt! Ik vind dit een zeer slechte zaak!

Gewenste Oplossing:

Het gaat me er niet om dat ik er nu wat aan over houd want dat geld van de boodschappen krijg ik toch niet meer terug maar het zou zeker fijn zijn dat als ik de volgende keer kom en ik ben 4e wachtende of meer in de rij dat de boodschappen dan wel gratis gegeven worden. Maak er anders ook geen reclame meer voor als jullie dit toch niet na komen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer