Mijn Klacht:

Op dinsdagavond 9 Juni rond 19.00 uur ben ik geholpen door een vrouwelijke medewerker aan de 2e kassa in het filiaal in Volkel. Er werd mij gevraagd of ik eerst wilde afrekenen aan de kassa voordat ik de boodschappen netjes in mijn tas wilde stoppen. Voor mij stond bovendien nog een oude vrouw op haar dooi gemak de boodschappen in te pakken, zodat op het eind van de kassa geen plaats was om in te pakken. De boodschappen van die mevrouw lagen nog op de lopende band terwijl mijn boodschappen er achteraan werden gelegd .Er werd wederom herhaaldelijk met een onvriendelijke accent verzocht eerst af te rekenen voordat ik mijn boodschappen netjes in mijn boodschappentas kon stoppen. Ik vroeg haar waar de inpak tafels waren. Ze vertelde mij dat die tafels nooit gebruikt werden en dat ze daarom weggehaald zijn. Daarop antwoorde ik: Die tafels worden wel gebruikt voor ballonenspullen en emmers water voor de schoonmaak en een stofzuiger die er soms opstaat. Mijn vraag aan u is: geeft u het personeel opdracht voor zulk gedrag? Voor mij was er geen enkele plaats om mijn boodschappen in te pakken. Bovendien stond die kassa vol en was er geen andere kassa open. En ik ondervind daar vaker van zulke opmerkingen met een onaangenaam accent van het personeel aan de kassa mee. Graag uw reactie.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tervreden wanneer klanten met een vriendelijk gedrag door de kassamedewerkers aan de kassa worden geholpen en niet door van die bollebozen. En mensen die haast hebben moeten 10 minuten eerder gaan winkelen. Bovendien moet de Jumbo zorgen dat er voldoende inpakplaatsen zijn. Graag uw reactie.