Klacht: gebruik van zelf scan

busje6 op 14 februari 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

18-02-2014 Klant heeft een mail ontvangen

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 14 februari 2014

Een klant diende een klacht in over het gebruik van de zelfscan bij Jumbo. Zijn dochter mocht, ondanks dat ze slechts een paar boodschappen had, geen gebruik maken van de zelfscan en moest in de rij staan met volle karren. De klant vond dit niet in lijn met de bedoeling van het nieuwe systeem. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Me dochter moest een paar boodschapjes voor me doen
wilde daar bij een scan gebruiken ( deze week voor het eerst in gebruik )
Mocht van een jumbo medewerkster daar geen gebruik van maken
ze vroeg heb je veel nodig me dochter zij van nee o dan doe je zo je boodschapoen maar , met gevolg dat ze in de rij moest staan met een paar volle karren voor d’r want de snel kassa is ook een scan kassa geworden
Neem aan dat dit niet de bedoeling is van het nieuwe systeem

Gewenste Oplossing:

Een klant mag zelf bepalen of hij wil scanen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 18 februari 2014 om 08:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

18-02-2014

Klant heeft een mail ontvangen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer