Mijn Klacht:
Vrijdag 03-07-2015 . Lopen met een winkelwagen met gelokkeerd wiel is
zeer zwaar en erg onhandig !
Heb medewerker aangesproken, niets aan te doen, was het antwoord.
Het app., waarmee de blokkade weggehaald kan worden, is zoek !
Omdat ik vind dat zo’n niet goed rijdende winkelwagen buiten gebruik zou
moeten worden ben ik naar de Klanten-service gegaan.
Ja, als we dat gaan doen blijft er geen winkelwagen over, de mensen
nemen de wagens ‘overal’ naar toe én het app. is zoek…..er is niets
gemeld dat er, op een andere manier, werk zal worden gemaakt om het
‘probleem’, op te gaan lossen.
Omdat ik het, óók gevaarlijk vind, een botsing/ verwonding van andere
klanten óf mijzelf, is niet ondenkbaar.
JUMBO doe hier iets aan, instrueer personeel een wat meer service
gerichte klantvriendelijkheid tov dit vervelende en onhandige probleeem !
Eerdere ervaring bij DIRK, toen ik daar een medewerker aansprak is de
kar door hem omgeruild, mét excuses, zó kan het dus óók !
Gewenste Oplossing:
Apparaat om de 'blokkering ' te verhelpen mag niet ZOEK zijn.
Een Reserve lijkt me noodzakelijk, bij vermsing zsm een vervangend
app. regelen. Plus r zorgvuldiger mee omgaan !
Er mogen / moeten géén winklwagens met een geblokeerd wiel tussen
de andere winkelwagens staan !
