Klacht: gebak

[email protected] op 24 februari 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

05-03-2014 Klant heeft per mail een reactie ontvangen.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 24 februari 2014

Een klant van Jumbo had problemen met de bestelling van gebak. Ondanks dat er een tijd was afgesproken voor afhaling, was het gebak niet op tijd beschikbaar en bleek het ook nog eens verkeerd te zijn. De klant vond de service teleurstellend en had het gevoel dat hij beter zelf had kunnen handelen.

Mijn Klacht:

ik bestel gebak,ik vraag hoe laat is het er ?
om drie uur,werd geantwoord.
ik kom om half vier ,geen gebak.om half vijf,zijde ze !
ik kom om kwart over vijf .niemand bij het gebak.ik vraag het na .het is wel in het magazijn maar het moet nog uitgepakt worden.onderhand kwam er toch iemand van het gebak het stond in de koeling.maar helaas het was wel verkeerd er was rijst met slagroom in plaats van zonder.nou dat werd geregeld dan maar met .toen vroeg ik haar om het te snijden,dat zou ze wel doen .verschrikkelijk ik had het beter zelf kunnen doen. en ondertussen liep de parkeermeter maar door

Gewenste Oplossing:

als ik s,morgens om negen uur gebak kan halen(vers)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 05 maart 2014 om 08:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

05-03-2014

Klant heeft per mail een reactie ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer