Mijn Klacht:
Al maanden laat het personeel van jumbo Stein mij dagelijks terugkomen voor Jumbo cola zero. Het komt morgen binnen mevrouw of jumbo heeft deze cola uit zijn gamma geschrapt???? Ik vind dit absoluut geen service en kan zelfs niet begrijpen dat een huismerk meer niet dan wel voorradig is en dan heb ik het nu alleen even over de jumbo cola zero. Als je vrijdag na het werk nog even boodschappen wenst te doen, moet je genoeg tijd voorzien om nog door te kunnen rijden naar een andere winkel, want vele producten zijn gewoon niet meer voorradig. Ik vrees dan toch dat de consument die zaterdag gaat winkelen hier ook absoluut niet tevreden mee kan zijn. Beste Jumbo, u maakt heel veel reclame van klantvriendelijkheid……., helaas is daar in het filiaal te Stein heel weinig van te merken en zie ik mij toch genoodzaakt, indien hier geen verandering in komt, mijn boodschappen elders te doen, waar de rekken degelijk gevuld zijn en ik ook op een vriendelijke manier geholpen zal worde geholpen, zonder mij dagelijks voor niets te laten terug te komen of gewoon te zeggen dat jumbo het artikel geschrapt heeft om gewoon van mij af te zijn. Ik hoop, als jullie echt zo klantvriendelijk zijn, zoals jullie het laten overkomen, enig gevolg gaan geven aan mijn klacht. In deze tijd, waar de concurentie gewoon langs de deur ligt, vind ik dit absoluut niet kunnen. Jammer dat jullie het zover laten komen. Met vriendelijke groeten Ulrika Vanoirbeek
Gewenste Oplossing:
Zorgen dat de producten voorradig zijn. Dit zal trouwens jullie verkoopcijfer ook doen stijgen. Welke winkel heeft nu lege rekken en zeker dan juist voor het weekend. Een betere opvolging in uw filialen zou een zekere must zijn.
