Klachtenbrief voor Jumbo

Jouw Adres
Jouw Stad, Postcode
Jouw Emailadres
Jouw Telefoonnummer

Jumbo Klantenservice
Postbus 1591
5500 BN Veghel
Nederland

Datum: [huidige datum]

Onderwerp: Klacht over garnalen

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een klacht over een product dat ik bij uw supermarkt gekocht heb. Ik wil uw aandacht vestigen op een ervaring die ik had met een aankoop van verse garnalen bij Jumbo.

Op [datum van aankoop], kocht ik een verpakking van uw verse garnalen. Na het kort roerbakken volgens de aanbevolen instructies, merkte ik tot mijn verbazing dat de garnalen krompen naar ongeveer een kwart van hun oorspronkelijke grootte. Daarnaast bleef er ook ongeveer 200cc water in de koekenpan over na het bakken. Ik heb nooit zulke ervaring met garnalen gehad en ik vraag me af of deze garnalen met water zijn geïnjecteerd?

Teneinde uw aandacht te vestigen op de consumentenbeschermingswetgeving, wil ik u eraan herinneren dat bij verkoop van producten aan consumenten, de producten van bevredigende kwaliteit moeten zijn en geschikt moeten zijn voor het doel waarvoor dergelijke producten gewoonlijk gebruikt worden (Artikel 7:17 BW). Bovendien, onder de Nederlandse wet (Artikel 6:193g BW), mag bij verkoop van producten geen valse of misleidende informatie worden verstrekt. Ik vind dat de kwaliteit en de hoeveelheid water in het gekochte product zeker in twijfel te trekken zijn en zou graag zien dat u dit serieus neemt.

Ik wil u verzoeken dit geval te onderzoeken en passende correctieve maatregelen te nemen. Ik hoop dat u de ernst van mijn klacht begrijpt en streeft naar verbetering van uw producten en diensten om uw klanten tevreden te stellen.

Ik kijk uit naar uw prompte antwoord met betrekking tot deze kwestie.

Met vriendelijke groeten,

[Jouw naam]