Klacht: frikandellen van beckers

mevr van den brink op 08 maart 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

28-03-2014 Klant heeft een mail ontvangen

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 8 maart 2014

Een klant van Jumbo heeft drie tegoedbonnen voor Beckers frikandellen ontvangen, maar kon deze niet verzilveren omdat de actie niet meer geldig was. Ondanks eerdere garanties van het personeel dat de bonnen later ingewisseld konden worden, voelde de klant zich teleurgesteld en overweegt nu om haar boodschappen elders te doen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste jumbo,
wij hadden drie tegoedbonnen gekregen op de huishoudbeurs voor 4 st beckers frikandellen.
Toen wij deze wilde verzilveren waren deze in de winkel op men gaf ons daar de garantie dat we het een week later alsnog konden verzilveren.
ik ging met deze bonnen naar de winkel en wat schept mijn verbazing mevr deze actie is niet meer geldig.
natuurlijk was ik heel erg teleurgesteld ook omdat ik wekelijks mijn boodschappen doe bij jumbo.
ik voel me in de maling genomen en vindt dit echt schandalig en overweeg om elders voortaan mijn boodschappen te doen.
vriendelijke groet mevr van den brink kwetters

Gewenste Oplossing:

niet tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 28 maart 2014 om 11:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

28-03-2014
Klant heeft een mail ontvangen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer