Klacht: Fout op kassabon

Squadra op 29 november 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status In behandeling
Datum 29 november 2014

Een klant van Jumbo ontdekte een fout op zijn kassabon na de aankoop van zes kratten Grolsch beugelflessen. Ondanks een aanbieding van €9,49 per krat, bleek de berekening incorrect, waardoor hij €0,80 per krat te veel had betaald. Na enige discussie met medewerkers kon hij de rekenfout uiteindelijk overtuigend aantonen.

Mijn Klacht:

Goede middag
6 kratten Grolsch beugelflessen gehaald in de aanbieding. €9,49 per krat. Thuis aangekomen toch even de kassabon nagekeken, wat ik normaal nooit doe. 2 Jumbo’s in Deurne, al 30 jaar onze vaste super. Wat blijkt 6 kratten , normaal 11,89 per krat. korting € 9,60. Simpele rekensom (6 x 11,89) = €71,34 – €9,60 = € 61,74 gedeeld door 6 kratten = €10,29 per krat. Heb ik € 0,80 per krat teveel betaald. Dat is 6 x €0,80 = € 4,80 in totaal.

Zo, weer helemaal in de auto terug, Ben een half uur in de winkel geweest. Rekenen is niet het sterkste punt van onze huidige jeugd, maar dat is niet alleen bij Jumbo.. Wij doen alles uit ons hoofd. Na 6 keer uitgelegd te hebben en 2 medewerkers (die eerst zeiden dat het wel klopte) verder, heb ik ze kunnen overtuigen van de rekenfout. Uiteindelijk €4,80 terug gekregen , maar wel een zaterdag voor de middag mee bezig geweest.

Ik heb de kassabon hier, stuur even een scan mee.

Ik wacht op uw reactie

Gewenste Oplossing:

Adverteert u niet met boodschappen gratis in zulke gevallen????

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer