Klachtenbrief voor Jumbo

Onderwerp: Klacht over Voordeelverpakking Kipfilet - Gevonden Stuk Bot

[ Datum ]

Jumbo Hoofdkantoor
Rijksweg 15
5462 CE Veghel
Nederland

Geachte heer/mevrouw,

Ik neem contact met u op vanwege een serieus probleem dat ik onlangs ervaren heb met een product dat ik bij een van uw vestigingen heb gekocht. Op [datum van aankoop], heb ik daar een voordeelverpakking kipfilet gekocht. Tot mijn grote ontevredenheid en verbazing heb ik tijdens de consumptie van het product een stuk bot van ongeveer 3 cm in de kip aangetroffen. Dit is naar mijn mening een ontoelaatbare en gevaarlijke situatie, die had kunnen resulteren in potentieel ernstig letsel.

Volgens Artikel 6 van de Nederlandse Wet Productaansprakelijkheid bent u als verkoper aansprakelijk voor enig gebrek dat een schade veroorzaakt aan een product dat aan consumenten wordt verkocht. Daarbij verplicht de Wet Koop op Afstand (Artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek) de verkoper om foutloze producten te leveren. Het stuk bot dat in de kipfilet werd aangetroffen, kan worden beschouwd als een aanzienlijk gebrek, aangezien het niet voldoet aan de algemene verwachting dat een kipfilet vrij van dergelijke potentieel gevaarlijke voorwerpen zou zijn.

Ik verzoek u daarom om een passende vergoeding te verstrekken voor dit ongemak. Ik ben van mening dat dit een redelijk verzoek is gezien de omstandigheden. Mocht dit niet naar tevredenheid worden afgehandeld, dan behoud ik mij het recht voor om deze klacht verder te escaleren.

Ik verwacht dat u deze kwestie spoedig in behandeling zult nemen en mij als consument serieus neemt. In afwachting van uw reactie zal ik mij onthouden van verdere aankopen bij uw winkel(s).

Ik zie uit naar uw snelle en adequate reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]