Mijn Klacht:

We waren blij met de komst van een Jumbo filiaal in het centrum van Vught en sedert de opening doen we daar ook onze wekelijkse boodschappen. De laatste tijd/weken is er iets… Het personeel is op vrijdagavond vervelender, langzamer en gelatener geworden. Dit culmineerde gisteravond in een echt vervelende winkelavond voor ons. 3 Voorvallen.
1. Geen Jumbo eiersalade. Ik vraag ernaar en de jongeman antwoordde snibbig :”Als het er niet ligt is het er niet”. Is dat Jumbo-service, is dat taal tegen een klant?
2. We komen aan de kassa en de kassamevrouw zegt ons: “U bent wel de laatste klant die ik help vandaag” ??Ja, nou en? Moet ik dat horen en wat betekent dat, voel ik me dan welkom?
3. De altijd nukkige jongeman aan de sigarettenbalie helpt liever de klanten met een zelfscannertje dan sigarettenklanten, terwijl er ook een zelfscankassa open was met maar 1 klant en ik zeg dat ik echt eerder was dan een zelfscanklant, maar dat hij me al een minuut niet ziet omdat ie (weer) bezig is met zn administratie in te vullen oid en stoïcijns reageert ie niet. Ik ben maar weggelopen. Dat flikt ie vaker.

Ik vond dat U dit moet weten. langzamerhand is de blijdschap van de opening kennelijk verdwenen en gaat t op zn automatische piloot. Ik krijg de indruk dat men in dit filiaal langzamerhand meer bezig is met vakken vullen, administratie etc en dat ik als klant op vrijdagavond rond 6 a 7 uur niet welkom ben.
Groet, Jos van Rooij

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als personeel blij is als ik kom. Dat was na de opening wel het geval, nu niet meer