Klacht: drama

truuske43 op 26 mei 2013 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Er is vanuit winkel contact opgenomen met de consument.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 26 mei 2013

Een klant van Jumbo uit zijn onvrede over het verdwijnen van producten uit het assortiment en het gebrek aan personeel in de winkel. Hij ervaart lege schappen en is teleurgesteld dat de slager al vroeg sluit, waardoor hij niet het gewenste vlees kan kopen. De klant merkt op dat hij niet de enige is met deze klachten en vraagt zich af of de veranderingen te maken hebben met de nieuwe bedrijfsleider.

Mijn Klacht:

er verdwijnen te veel producten uit het assortiment,bijna geen personeel in de winkel,want je/ik heb constant iemand nodig voor een product dat er niet staat/ligt kortom lege schappen,ik vind het ook niet normaal dat de slager al om 13.00 weg is als je om 15.15 in de winkel bent en er is weer net het vlees op dat ik wil zeggen ze ..morgen weer, nou ik wil dit vanavond eten dus weg is pech ik snap er niets van hoor ik weet wel dat het behoorlijk irritant is en ik ben echt niet de ENIGE er zijn veel mensen die klagen maar doen er niets mee,helpt toch niet zeggen ze dan of ze zijn al uitgeweken naar een andere supermarkt.of het nou aan de nieuwe bedrijfsleider ligt weet ik niet maar toen dhr * er was vond ik het goed lopen die was ook in de winkel aanwezig en deze beste man zie ik bijna niet die komt wel als je hem laat halen.
ik ga iedere vrijdag mijn boodschappen halen, jumbo verdient aan mijn alleen elke week ruim 200 euro,als dit zo door gaat ga ik toch echt naar een andere supermarkt want op deze manier is boodschappen doen echt niet leuk meer.
het vaste personeel:* door hen voel ik dat de klant koning is petje af voor deze 3 mensen als ik hun iets vraag over een product dat er niet meer is of wat dan ook ze lossen het op!!
laat deze 3 personen de toko op de pater van den elsenplein maar runnen ik weet zeker dat dat goed komt qua aanvullen schappen etc.

Gewenste Oplossing:

dat de schappen gevuld zijn,en dat de producten zoals de zinin soepen weer in het assortiment komen,want al de andere producten zoals de satesaus pittig van gouda,s glorie etc daar is * mee bezig.
en dat er een voorraad vlees in de koeling ligt of dat de slager er langer is of iemand anders die het dan kan maken,want dat kan nu ook niet.

de vraag hieronder staat LOS van de 3 personen die ik al heb genoemd!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 13 juni 2013 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is vanuit winkel contact opgenomen met de consument.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer