Klacht: douwe egberts extra punten worden bij de klant berekend

fam.W.Luijk op 19 november 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status In behandeling
Datum 19 november 2014

Bij een bezoek aan de Jumbo in Daalhuizen op 19 november 2014, ondervond de klant problemen met de prijs van Douwe Egberts snelfilter koffie. Ondanks de reclameprijs van € 7,49 per pak, moest de klant € 9,66 betalen omdat de koffie verpakt was met 100 punten van Douwe Egberts. Hoewel de medewerker Dhr. Paans de bezwaren van de klant accepteerde, bleef er onbegrip bestaan over de prijsstelling.

Mijn Klacht:

Woensdag 19 november 2014 komen wij bij Daalhuizen Jumbo boodschappen doen en nemen 10x2pakken douwe egberts snelfilter koffie bij onze boodschappen, Wat schets mijn verbazing wij krijgen geen 2 pakken voor de reklame-prijs maar moeten de volle mep betalen € 9,66 i.p.v. € 7,49. Dit voor hetzelfe product, alleen omdat er 100 punten van D.E. in zaten moeten wij die zelf betalen?
Gelukkig was Dhr.Paans genegen om onze bezwaren te accepteren en gingen we toch al was het onbegrip niet opgelost weer naar huis.
Het is toch van de gekke dat dit in het vak staat en bij de kassa wij daar op afgerekend worden? Hallo Jumbo……..met een glimlach??????

Gewenste Oplossing:

Wanneer Jumbo mij en Jumbo Daalhuizen in kennis stelt van uw reactie
zodat wij weer als klant ons gezicht kunnen laten zien met een glimlach. Hartelijke groeten
[email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer