Klacht: Discriminatie

Miskende M op 14 januari 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht hebben we ingevoerd in ons systeem, en via die weg is per mail een antwoord naar de melder gestuurd op 14-01.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 14 januari 2015

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Jumbo, waarin hij beschuldigt van discriminatie in hun winkels nabij middelbare scholen. Hij stelt dat scholieren tussen de 12 en 18 jaar worden geweigerd, tenzij ze een bepaald "merkteken" dragen, wat volgens hem in strijd is met het kinderrechtenverdrag en de Nederlandse wetgeving. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste meneer/mevrouw en jumbo,

Ik wil een klacht indienen wegens discriminatie in alle winkels van de jumbo in de buurt van middelbare scholen. Ik heb het kinderrechtenverdrag bekeken, en ons wetboek. In het wetboek staat dat discrimineren een strafbaar feit is, en in het kinderrechtenverdrag staat dat het verboden is verschil tussen kinderen te maken in leeftijd, geslacht, geloof, huidkleur etc. In Nederland moeten we ons houden aan het wetboek en kinderrechtenverdrag
Nu wil het “toeval” dat wanneer een scholier in de leeftijd 12 tot en met 18 geweigerd kan worden de jumbo te betreden, behalve als ze een “merkteken” dragen.
Ik, als 13 jarige scholier heb hier meerdere malen per week last van, maar op deze woensdag (14-1-2015) was het extra erg. Ik was klaar met betalen, maar mijn vriendinnen nog niet. Ik werd “vriendelijk” (alles behalve) verzocht mijn mandje af te geven en buiten te wachten. Het klinkt nu nog redelijk logisch, maar als u bedenkt dat hun toon zei: een heel end oprotten nou of ik trap je de winkel uit, iemand het wat minder aangenaam zou vinden. Dat vind ik dus ook, en met mij meer dan 1500 scholieren van het Bonifatius college en het stedelijk gymnasium te Utrecht. Wij begrijpen natuurlijk dat wij overlast kunnen veroorzaken, maar als wij niet het winkel gedeelte in morgen en het keihard regent, begrijpt u dat we liever niet, wat dus wel moet, buiten in de regen moeten staan. Dit is niet alleen nadelig voor ons, maar ook voor de omzet van de jumbo. De jumbo kan beweren dat ze “vriendelijk doch dringend” ons verzoeken de winkel te verlaten, maar eigenlijk discrimineren ze ons! Als ik kinderen die jonger zijn de winkel in zien komen, worden zij direct toegang verschaft, wat betekent dat er verschil wordt gesteld.
Terugkomend op vandaag. Ik werd dus de winkel uit gezet, maar er waren zo’n twintig andere scholieren die de winkel wilden betreden. Echter als me gingen de medewerkers met gespreide handen de groep terugdringde. Daarna moesten we apart gaan staan, in een rij, terwijl ik gewoon op mijn vriendinnen aan het wachten was. Wat ik wil duidelijk maken met dit voorbeeld, is het feit dat we werden behalndeld als niet te vertrouwen, en daardoor voel ik me miskend. In mijn hele leven, zelfs niet als peuter, heb ik nog niet eens een lolly gestolen. Wat is dan de reden dat iedereen mee mag doen aan de actie dat als 4 mensen in de rij staan er kan nog een kassa open jouw boodschappen gratis zijn, behalve scholieren? Wat is dan de reden dat onze mantjes uit elkaar liggen, en ons onderscheiden van het andere publiek? Wat? Dat misschien 10 van die mensen een keer iets van 2 euro hebben gestolen? Eerlijk zeg! Dat betekent dat als iemand met een bepaalde huidskleur een keer iets steelt, direct alle mensen van die huidskleur verdacht zijn toch?
Zo wil ik niet denken, jullie wel?

Met vriendelijke groet,
Mere wolfensberger

PS. Ik heb dit op mijn mobiel getypt, dus er kunnen wat typfouten inzitten.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een oplossing komt overlegd met de leerlingen, of het hele merkteken gedoe afgeschaft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 14 januari 2015 om 16:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht hebben we ingevoerd in ons systeem, en via die weg is per mail een antwoord naar de melder gestuurd op 14-01.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Als dit nog even geregeld kan worden? of is het van "deze is nog niet eens 16, dus laten we maar even het gewoon negeren of zo"!!?

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Jumbo beoordeeld.

Miskende M

Heeft op 16 april 2015 om 08:37 geantwoord

Excuses, maar ik heb geen mail ontvangen zoals wordt gezegd bij de reacties. Zou dit nog een keer kunnen worden gedaan?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer