Klacht: De vijfde wachtende

Mirjam Van Zon op 31 oktober 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 november 2014
Reactie van het bedrijf:

03-11-2014 Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 31 oktober 2014

Een klant van Jumbo in Tilburg ervaart regelmatig lange wachttijden en heeft dit keer een opmerking gemaakt over de situatie. De caissière reageerde door te zeggen dat er meer rijen beschikbaar waren, maar de klant vond dit niet terecht gezien de drukte in de winkel. De klant is teleurgesteld over de klantenservice en vindt de situatie onacceptabel.

Mijn Klacht:

Kom altijd op de broekhovenseweg in tilburg kijk ook altijd of er ’n korte rij is maar dat was vandaag verre van. Ben vaak de voerde wachtende maar zeg er nooit iets van “ze hebben ’t al moeilijk “.maar vandaag dus wel iets van gezegd caissière gaat bellen en meteen als antwoord dat er meer rijen waren en dat ik daar kon aansluiten . Dat klopt inderdaad maar er was overal druk. Dit heb ik al meer meegemaakt bij andere mensen en die kregen hetzelfde als ik nu . Dus HALLO JUMBO dit is toch ’n aanfluiting .

Gewenste Oplossing:

Als ze de beloftes eens 'n keer nakomen anders dit niet op de borden zetten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 03 november 2014 om 14:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

03-11-2014

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Jumbo beoordeeld.

Mirjam Van Zon

Heeft op 24 november 2014 om 19:18 geantwoord

Op 31-10-2014 heb ik 'n klacht ingediend als vijfde wachtende , op 4-11-2014 kreeg ik een bericht dat het opgelost was en dat de betreffende jumbo contact met me zou opnemen . We zitten nu op 17-11-2014 en tot op heden heb ik er niets gehoord. We zitten nu ondertussen op 24-11-2014 heb nog steeds niets van de filiaal broekhovenseweg/groenstraat en ben tot conclusie gekomen dat ik daar nooit iets van ga horen wat ik erg onbeschoft vind heb besloten dat ik daar verder ook niets meer van wil horen en elders m'n boodschappen ga halen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer