Klacht: de vierde in de rij

vlinder4086 op 09 oktober 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

14-10-2014 Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2014

Een klant van Jumbo in Smilde voelde zich benadeeld toen hij als vierde in de rij stond en de bedrijfsleider een andere kassa opende zonder hem te erkennen. Ondanks zijn opmerkingen over zijn positie in de rij, ontkende de bedrijfsleider dit en na een discussie beloofde hij de videobeelden te bekijken, maar de klant heeft sindsdien niets meer gehoord. De klant, woonachtig in Arnhem, vindt het onterecht en voelt zich bedrogen over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Enige tijd geleden bij de Jumbo in Smilde was ik de vierde in de rij ,de bedrijfsleider zag dit en gebaarde snel naar een medewerkster dat ze de kassa open moest doen.terwijl ik kenbaar maakte dat ik de vierde in de rij was.Hij negeerde mij teken ,natuurlijk liepen de kanten naar de kassa die open ging ,Toen ik zei dat ik de vierde in de rij was ontkende hij dat,[bij alle kassa`s stonden vier mensen]Ik voelde mij bedrogen en vondt dat het niet eerlijk was ,Men maakt reklamen en dan doen ze zo iets.Na een kleine discussie beloofde hij mij de videobeelden nog eens te bekijken en vroeg mij ook onze telefoon nr .tot op heden hebben wij niets gehoord.Zelf wonen wij in Arnhem .dus je gaat er ook niet zo langs. Ja en lacht nu niet want het gaat om een bedragje van rond de 24 euro.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als u staat voor wat u beooft,ik ken iemand die het zelfde heeft meegemaakt en na wat gedoe haar boodschappen wel gratis heeft gekregen,Maar ook niet zonder slag of stoot ,terwijl het een reklame moet zijn als Jumbo aan haar woord houdt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 14 oktober 2014 om 07:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

14-10-2014

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer