Klacht: de klant onvriendelijkheid en vierde bij de kassa

mevrouw Hillebrand op 10 november 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 10 november 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De kassières zijn zeer onvriendelijk en niet een keer maar op ieder moment van de dag.
Als je de vierde bent aan de kassa en je niet bij een andere kassa kunt aansluiten omdat die dicht z]ijn of daar ook al een vierde klant staat word je op ongelooflijke onsympathieke manier geholpen en zelfs voor leugenaar uitgemaakt. Terwijl de mede klanten om je heen zeggen: ja dat klopt deze mevrouw is de vierde.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de kassieres vriendelijk zijn en je fatsoenlijk aankijken en je vriendelijk te woord staan.
Je niet de hele winkel hoeft dor te schreeuwen dat je de vierde bent in de rij. want dat geeft zeer ongemakkelijk gevoel.
Een aardige schadevergoeding zou ook op zijn plaats zijn.
Terwijl vriendelijkheid en vierde in de rij gratis boodschappen als je aan de regels voldoet toch de met de andere puinten de kracht van de Jumbo zijn.
Maar deze regels gelden waarschijnlijk niet bij de Jumbo in Rotterdam-Keizerswaard. En ik ben niet de enige die over deze dingen klaagt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 13 november 2014 om 10:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Jumbo heeft mij gebeld. Maar klacht is niet echt naar tevreden van mij opgelost. Niet een enkele tegemoet koming van de zijde van Jumbo. Geeft mij een zeer onbevredigend gevoel.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer