Klacht: Dagje uit zegel

Evelien987 op 26 maart 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 26 maart 2015

Een klant heeft bij Jumbo voor 39,92 euro aan boodschappen gedaan en ontving drie zegels voor een spaaractie. De klant was teleurgesteld dat er geen vierde zegel werd gegeven, ondanks dat hij 8 cent tekortkwam, en vergeleek dit met de meer coulante aanpak van een concurrent. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanmorgen ben ik boodschappen wezen doen bij de Jumbo. Nu heb ik voor het bedrag van 39,92 aan producten gekocht.
Nu spaar ik de zegels voor een dagje uit en heb er 3 gekregen.
Aangezien je bij elke 10 euro een zegel krijg, kwam ik 8 cent tekort.
Ik vind het erg jammer dat ik geen 4e zegel heb gekregen, aangezien het om 8 cent gaat.
Ik begrijp dat de computer 3 zegels aan geeft, maar ik vind het van de kassière niet coulant om geen 4e zegel te geven.

Bij de Albert heijn word er niet moeilijk gedaan om die paar centen.

Gewenste Oplossing:

Als ik de 4e zegel ontvang!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 31 maart 2015 om 12:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Jumbo beoordeeld.

Evelien987

Heeft op 31 maart 2015 om 18:48 geantwoord

'Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.'

Ben benieuwd wanneer ik een eindreactie ontvang.
We wachten geduldig af....

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer