Klacht: “Culinaire” Varkenshaas

dalroi op 31 december 2013 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

03-01-2014 Klant heeft een mail ontvangen

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 31 december 2013

Een consument uit kritiek op de kwaliteit van de "culinaire" varkenshaas van Jumbo, die volgens hem niet voldoet aan de verwachtingen die de term "culinair" oproept. Het product bevat slechts 80% varkensvlees en bevat toevoegingen zoals water, anti-oxidanten en conserveermiddelen, wat resulteert in een teleurstellende smaak en een onnatuurlijke textuur. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij dit product wordt met de term “culinair” gesuggereerd dat het vlees van goede kwaliteit is. Op het label op de voorzijde van de verpakking staat vermeld: “Malse varkenshaas culinair”.

Niets is echter minder waar, op de achterkant van de verpakking blijkt dat het gaat om “Varkensvleesproduct met toegevoegd water”, waarbij slechts 80% van het product uit varkensvlees blijkt te bestaan – dat is dus 20% toevoegingen! Daaronder blijken zich (naast ws. voornamelijk water) diverse anti-oxydanten en een conserveermiddel te bevinden.

De smaak valt zeer tegen, het vlees voelt in de mond sponsachtig aan en er zit een onnatuurlijk rood kleurtje aan, zelfs na het bakken.

“vers is ook echt vers”? Nou, niet dus…

Gewenste Oplossing:

Wat mij betreft mag dit uit de schappen.
Als het verkocht blijft worden, dan niet onder de misleidende noemer "culinair" en tegen een lagere prijs dan de normale varkenshaas van de JUMBO - het is immers een inferieur product.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Inmiddels met de tweede (vacuum verpakte) varkenshaas uit de verpakking terug geweest naar de winkel en heb daar zowaar mijn geld teruggekregen (voor de volledige verpakking van 2 "culinaire" varkenshazen! Men stond erop) én vervangend vlees van het normale Jumbo merk (vlees met oorsprong, zonder allerlei toevoegingen) gekregen. Daarbij was het personeel zeer toeschietelijk, ik mocht zelfs zelf het vervangende vlees uitzoeken. Jammer dat dit heeft plaatsgevonden, maar wel netjes afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 03 januari 2014 om 13:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

03-01-2014

Klant heeft een mail ontvangen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer