Klacht: culinaire varkenshaas

alieclaassen op 30 december 2013 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is gemeld in ons systeem, en via die weg aan de klant beantwoord.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 30 december 2013

Een klant van Jumbo in Boxmeer uit zijn onvrede over de beschikbaarheid van culinaire varkenshaas, die in de reclame werd aangekondigd. Na te zijn geïnformeerd dat er nieuwe voorraad op 30 december zou komen, bleek deze niet beschikbaar te zijn en kreeg de klant te horen dat de reclame inmiddels was afgelopen. De klant voelt zich slecht geïnformeerd en overweegt om naar een andere supermarkt over te stappen.

Mijn Klacht:

op vrijdag 27 december ging ik naar de jumbo om culinaire varkenshaas van de reclame te halen,deze was er nog maar weinig.Ik vroeg wanneer er nieuwe kwamen ze vertelden mij maandag 30 december.Vroeg zijn ze dan ook in de reclame.Ja hele maand december.Toen ik maandag 30 december kwam voor de culinaire varkenshaas hadden ze niets.dinsdag kwam de nieuwe maar reclame was t niet meer werd me ff meteen verteld,toen ik daarnaar vroeg.
heb gemeld slechte voorlichting op 27 december maar helaas was zo en daar kon ik t mee doen.Ben al vanaf dat jumbo in Boxmeer kwam klant maar begin nu toch te denken om over te stappen naar andere winkel,want oplossing had geboden moeten worden.

Gewenste Oplossing:

Tevreden geweest als men me verteld had dat 31 december de varkenshaas die zou komen wel voor de reclameprijs verkocht werd,en dat ze uit zouden zoeken welk personeelslid me gezegd had dat reclame hele maand was.Werd niets gedaan aan mn klacht dat ik verkeerd ingelicht was

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 20 januari 2014 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is gemeld in ons systeem, en via die weg aan de klant beantwoord.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer