Mijn Klacht:
Volgens de reclame wordt je bij de Jumbo snel geholpen. Ook het zelfscannen moet er aan bijdragen snel je boodschappen te kunnen doen. Niets is minder waar. Een aantal keren per week doen we boodschappen bij de Jumbo. Of we nu veel of weinig boodschappen hebben bij de zelfscan kassa we zijn altijd de klos. De boodschappenkrat wordt iedere keer voor een controle op de kop gezet. Tot nu was alles gescand. We beginnen te overwegen om geen boodschappen meer te doen bij de Jumbo.
Gewenste Oplossing:
Een controle is oponthoud en geeft bij zoveel controles irritatie. Bij een controle waaruit blijkt dat alles is betaald zou een kleine beloning op z'n plaats zijn. Dat is klantvriendelijkheid.
