Klacht: Colaflessen JUMBO slechte kwaliteit

EJEM op 02 januari 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

wij hebben een brief gestuurd naar de klant.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 2 januari 2015

Een klant heeft klachten over de kwaliteit van de JUMBO cola in blisterverpakking. De plastic flessen zijn moeilijk te gebruiken bij het inschenken en worden niet herkend door de statiegeldautomaat door deukjes. Daarnaast lekken de flessen in de koelkast, waardoor er een grote rommel ontstaat.

Mijn Klacht:

Tussen kerst en Nieuw 2x een Blister verpakking JUMBO cola gekocht. (Zitten met 4 stuks in een plastic verpakking)
Allereerst de klacht dat dit zeer onhandzame flessen zijn geworden. Waren het eerst harde flessen kun je ze nu amper gebruiken bij het inschenken. De plastic fles kreukelt zich zelf helemaal op.
Dan de klacht als je ze gaat inleveren daar er statiegeld op staat. De automaat herkent deze flessen niet meer om dat er deukjes inzitten.
Kun je iedere fles eerst weer modelleren of vol gaan staan blazen met lucht. Waardeloos!

Dan de hoofdklacht.
Thuis gekomen leggen we deze in de koelkast. Dus niet staand. Dit moet toch kunnen. Doen we ook met andere flessen.
Drie uur later! De koelkast 1 grote plak zooi. Blijkt dat van alle flessen de dop de fles niet goed afsluit. Langzaam druppelt de cola er gewoon uit. Weg cola en maar schoonmaken.

Jumbo:

De cola is perfect, maar de flessen zijn een ramp en sluiten niet goed af. Maar 8 nieuwe flessen gehaald van een ander merk.

Gewenste Oplossing:

Als JUMBO - indien mogelijk - de beslissing neemt om de oude flessen weer in de handel te nemen. Wellicht wil JUMBO mij de cola vergoeden?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 06 februari 2015 om 13:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

wij hebben een brief gestuurd naar de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer