Klacht: cadeaukaart

mjalving op 09 december 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben klant een e-mail verstuurd.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 9 december 2014

Een klant van Jumbo heeft herhaaldelijk problemen ondervonden bij het gebruik van een cadeaukaart voor boodschappen, waarbij het personeel vaak niet op de hoogte lijkt te zijn van het saldo of de werking van de kaart. Dit heeft al zes keer geleid tot frustraties tijdens het winkelen in Jumbo Hardenberg. De klant hoopt dat het bedrijf deze situatie verbetert om de winkelervaring te verbeteren.

Mijn Klacht:

Voor mijn werk gebruik ik om boodschappen te doen voor onze bewoners een cadeaukaart….die gewoon bij jullie gekocht wordt, ik heb deze helaas nog nooit zonder problemen kunnen gebruiken. Steeds weten ze van niets, zeggen ze dat er geen saldo opstaat , moet er iemand bijgeroepen worden etc.etc. en dit is mij nu al 6x! Overkomen…..ik vindt het echt een hele grote ergernis dat personeel niet op de hoogte is van producten van de Jumbo. Dit gaat om Jumbo Hardenberg, hoop echt dat jullie hier iets aan doen want boodschappen doen bij Jumbo wordt er op deze manier niet gezelliger op

Gewenste Oplossing:

Personeel wat hun werk doet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 10 december 2014 om 10:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben klant een e-mail verstuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer