Klacht: Broodjes te klein ( niet aan gewicht )

Anita Audenaert op 29 september 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 15-10-2014 hebben wij een mail gestuurd naar klant.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 29 september 2014

Een klant van Jumbo in Tilburg uit zijn onvrede over de grootte en het gewicht van de melkpuntjes die recentelijk in de winkel worden aangeboden. Voorheen waren deze broodjes groter en zachter, maar nu lijken ze kleiner en niet aan het verwachte gewicht te voldoen. De klant merkt op dat de veranderingen de winkelervaring negatief beïnvloeden.

Mijn Klacht:

Ik doe dagelijks boodschappen bij jumbo in de groenstraat in Tilburg , daarbij heb ik elke dag een half brood en op zaterdag , 4 zakken van 6 melkpuntjes . Ik was dan altijd heel vroeg in de winkel of bestelde ze een dag van tevoren , want anders waren ze altijd uitverkocht !!! Maar de laatste weken hoef ik niet extra vroeg te komen want s’middags liggen er nog in de schappen . Doordat ze zo goed verkocht werden heeft jumbo er dus meer besteld . Dat is natuurlijk prima , maar niet voor de klant , want deze broodjes zijn niet meer die mooie grote zachte puntjes die we gewend waren . Sorry hoor maar de klant wordt hiermee net zo bedondert als met die broodjes 10 plus 2 extra , want die broodjes zijn eigenlijk ook niet aan het juiste gewicht.

Gewenste Oplossing:

Als de melkpuntjes weer de juiste grootte krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 17 oktober 2014 om 10:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 15-10-2014 hebben wij een mail gestuurd naar klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer