Klacht: boterkoek

Moonepoon op 01 september 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 september 2014
Reactie van het bedrijf:

18-09-2014 Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 1 september 2014

Een klant heeft herhaaldelijk de boterkoek van het eigen merk van Jumbo geprobeerd te maken, maar was teleurgesteld over de textuur na het bakken. Ondanks het volgen van het recept en het weglaten van het ei voor een smeuïger resultaat, bleek de koek na het afkoelen hard als steen. Dit heeft geleid tot frustratie, aangezien de klant gewend is om regelmatig te bakken met andere merken zonder problemen.

Mijn Klacht:

Goedemorgen. Ik koop al mijn boodschappen bij jullie maar nu heb ik van jullie eigen merk boterkoek gekocht om zelf te maken. Alles volgens recept gedaan 175 gr roomboter enz enz. Nou stond erop als u het nog zachter/smeuïger wil hebben laat u het ei eruit dat heb ik dus gedaan en 20 minuten in de oven gedaan……Nou hij kwam eruit zag er zalig uit…..twee uurtjes laten afkoelen. Het leek wel steen…??? Ik bak elke week wel iets dan cake dan appeltaart. Maar altijd van koopmans. Nu voor de tweede keer jullie eigen merk gebruikt en 2 keer weg kunnen gooien

Gewenste Oplossing:

Voor derest winkel ik graag in jullie wibkel vriendelijk personeel altijd behulpzaam

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 18 september 2014 om 09:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

18-09-2014

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer